Politique de confidentialité et Cookies

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du présent site de la manière dont sont collectées et traitées les données à caractère personnel les concernant, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du règlement n°2016-679 du 27 avril 2016. 

ARTICLE 1 : Définitions

Dans le cadre de la présente politique, les mots débutant par une majuscule répondent aux définitions suivantes : 

Responsable de traitement : Le Responsable de traitement est la personne morale (entreprise, commune, etc.) ou physique qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement, c’est-à-dire l’objectif et la façon de le réaliser. 

Le Responsable de traitement des données à caractère personnel est Madame Wendy MARIE-LOUISE-HENRIETTE CHAUPARD, entrepreneur individuel (EI), domiciliée 1 rue de l’Arche 60700 PONT-SAINTE-MAXENCE, immatriculée à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de BEAUVAIS sous le numéro SIREN 898 618 376. 

Site : Site internet édité par le Responsable de traitement.

Services : Ensemble des services proposés par le Responsable de traitement.

Utilisateur : Toute personne naviguant sur le Site du Responsable de traitement.

RGPD : Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation des données et abrogeant la directive 95/46/CE.

Données personnelles : sont considérées comme des données personnelles, toute information qui se rapporte à une personne physique identifiée ou identifiable. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse électronique ou adresse postale, de sa localisation, etc. (Liste non exhaustive)

Traitement des données à caractère personnel : le traitement des données à caractère personnel est une opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission ou diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement).

ARTICLE 2 : Traitements des données à caractère personnel

Navigation sur le Site

Lors de la navigation sur le Site, le Responsable de traitement peut collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et modèles de navigation, notamment par le biais de cookies. Veuillez consulter la politique cookies ci-dessous pour plus de détails relatifs à la finalité du traitement de données et aux durées de conservation ainsi que sur vos droits. 

Formulaire de contact

Lorsque vous transmettez une demande via le formulaire de contact, le Responsable de traitement collecte votre nom, prénom et votre adresse e-mail, le sujet du message ainsi que toute information que vous pourriez transmettre dans votre message. Nous vous invitons à ne communiquer aucune information sensible dans votre message. 

La base légale du traitement est l’intérêt légitime du Responsable de traitement. 

Les données communiquées dans le cadre d’une demande de contact sont conservées pendant trois (3) ans à compter de la clôture de la demande. Si la prise de contact aboutit à la conclusion d’un contrat, les données sont conservées pendant la durée du contrat et pendant les durées imposées pour satisfaire aux obligations légales et règlementaires. 

Inscription à la Newsletter 

Lorsque vous vous inscrivez à la lettre d’information par e-mail, vous consentez à recevoir des informations de nature promotionnelle et publicitaire par e-mail. Vous communiquez à cette fin votre adresse e-mail. 

La base légale de ce traitement est le consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail. 

Le Responsable de traitement pourra vous adresser des communications commerciales par e-mail en relation avec des services similaires à ceux ayant déjà été fournis. 

La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime du Responsable de traitement. Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir ces communications en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail. 

Votre adresse e-mail est conservée jusqu’à votre désabonnement ou pendant trois (3) ans à compter du dernier contact entre vous et le Responsable de traitement (ex : un clic sur un élément présent dans un e-mail). Avant de supprimer votre adresse de la base de données, le Responsable de traitement pourra vous contacter afin de vous demander si vous souhaitez maintenir votre abonnement à la newsletter. 

Création de compte client 

Les données à caractère personnel collectées lors de la création d’un compte client sont : le nom, le prénom, l’adresse e-mail. Le mot de passe choisi par l’utilisateur est crypté. 

La base légale de ce traitement est l’exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles. 

Les données du compte client sont conservées pendant deux (2) ans après votre dernière connexion à votre compte client. Au-delà de ce délai, avant de supprimer définitivement vos données, le Responsable de traitement vous adressera un e-mail pour vous proposer de conserver votre compte client ou de l’effacer.

Traitement des commandes

Au moment de passer commande, nous collectons un certain nombre de données personnelles nécessaires au traitement de votre commande (gestion des factures, livraison et paiement, suivi, gestion des avis clients et service après-vente) : nom ; prénom ; raison sociale et numéro SIRET si l’Utilisateur est une personne morale ; adresse postale pour la facturation ; adresse e-mail ; numéro de téléphone.

Ces informations sont destinées au Responsable de traitement qui pourra les transmettre à des partenaires notamment techniques avec pour seule finalité le traitement de la commande. 

La base légale de ce traitement de données est l’exécution du contrat conclu lors de la passation de commande en ligne. 

Les durées de conservation suivantes sont appliquées aux données personnelles collectées à l’occasion des commandes sur le site : 

  • Commandes en attente, échouées ou annulées : 6 mois 
  • Commandes terminées : 2 ans en base active, puis 3 ans en archivage intermédiaire 
  • Factures : 10 ans en archivage intermédiaire

 

Avis Client 

Lorsque vous transmettez un avis sur un produit, après son achat, le Responsable de traitement collecte votre nom et votre adresse e-mail ainsi que toute information que vous pourriez transmettre dans votre message. Nous vous invitons à ne communiquer aucune information sensible dans votre message. 

La base légale du traitement est le consentement. 

Les données communiquées dans le cadre d’un avis client sont conservées pendant trois (3) ans à compter du dépôt de l’avis sur le site.

ARTICLE 3 : Destinataire des données

Le Responsable de traitement peut partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes :

  • Le personnel interne habilité au titre de ses missions et fonctions ;
 
  • Les prestataires de service de paiement, de prise de rendez-vous, mise à disposition des contenus numériques, vérification d’identité et des coordonnées bancaires, envoi de la newsletter ;
 
  • Des sous-traitants prestataires pour l’exercice de son activité. Le Responsable de traitement exige de tous les prestataires tiers qu’ils respectent la sécurité des données à caractère personnel et qu’ils les traitent dans le respect de la loi, uniquement pour des finalités spécifiques répondant aux instructions du Responsable de traitement et en aucun cas pour leurs propres fins ;
 
  • Les conseillers soumis au secret professionnel (juridique, comptable, bancaire, assurance) ;
 
  • Les tiers sur demande d’une autorité publique ou administrative ou pour se conformer aux exigences de la loi ou d’une procédure, ou pour défendre ses intérêts en justice. 

ARTICLE 4 : Transfert de données hors de l'Union Européenne

Le Responsable de traitement peut partager vos données avec des prestataires pouvant être localisés hors de l’Espace Économique Européen (EEE). 

Dans ces circonstances, le Responsable de traitement garantit que vos données sont transférées vers des pays dont le niveau de protection des données personnelles a été jugé adéquat par la Commission européenne ou, si ce n’est pas le cas, qu’il prend des garanties appropriées pour garantir un transfert sécurisé de vos données, telles que la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne avec la partie destinataire des données.

ARTICLE 5 : Sécurité des données

Le Responsable de traitement prend des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour empêcher la divulgation des données, la détérioration des données ou l’accès aux données par des tiers non autorisés. 

Lorsque vous transmettez des informations concernant votre carte de crédit lors d’un paiement, une technologie de chiffrement SSL, permet de sécuriser vos transactions.

ARTICLE 6 : Droits et modalités d'exercice

Vos droits

  • Droit d’accès aux données (article 15 du RGPD) : l’Utilisateur peut obtenir la confirmation que ses données sont traitées, et si tel est le cas, accéder à ses données et des informations sur les circonstances du traitement ;
 
  • Droit de rectification des données (article 16 du RGPD) : l’Utilisateur peut obtenir du Responsable de traitement la rectification de ses données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes, dans les meilleurs délais ; 
 
  • Droit de limitation du traitement (article 18 du RGPD) : l’Utilisateur peut obtenir du Responsable de traitement la limitation du traitement de ses données (un gel des données sans les utiliser, mais sans pour autant les effacer) ;
 
  • Droit d’opposition au traitement (article 21 du RGPD) : l’Utilisateur peut s’opposer à tout moment à un traitement de ses données par le Responsable de traitement, sauf si ce dernier dispose de motifs légitimes et impérieux au traitement de ses données ;
 
  • Droit de retirer son consentement à tout moment (ex : se désabonner de la newsletter) ;
 
  • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) : l’Utilisateur peut recevoir les données que le Responsable de traitement traite de manière automatisée et qui ont été fournies sur la base d’un contrat ou de son consentement ;
 
  • Droit de communiquer des directives relatives au sort des données après le décès. 
 

Modalités d’exercice des droits

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande : 

  • Par mail à l’adresse suivante : bonjour@wendymarie.fr 
  • Par courrier postal : Madame Wendy MARIE-LOUISE-HENRIETTE CHAUPARD, entrepreneur individuel (EI), 1 rue de l’Arche 60 700 PONT-SAINTE-MAXENCE.
 

Votre demande sera traitée sous un délai d’un mois à compter de sa réception. En cas de doute sur votre identité, nous nous réservons le droit de solliciter un justificatif d’identité de votre part. La copie du justificatif d’identité sera conservée pendant un an. Les autres données relatives au traitement de votre demande (civilité, nom, prénoms, nature de la demande, réponse apportée) seront conservées pendant 3 ans.

Le Responsable de traitement s’engage à respecter vos directives données quant à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après le décès. En l’absence de directive de votre part, le Responsable de traitement fera droit aux demandes des héritiers telles qu’énoncées par les dispositions applicables de la Loi Informatique et Libertés.

Si vous estimez que vos données personnelles ou vos demandes d’exercice de droits relatives à vos données personnelles ne sont pas traitées conformément aux dispositions légales par le Responsable de traitement, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, à l’adresse suivante : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

ARTICLE 7 : Mises à jour

La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas de mise en œuvre d’un nouveau traitement de données, en application des dispositions légales et/ou réglementaires et/ou des recommandations éventuelles de la CNIL. Nous vous invitons dès lors à consulter la dernière version de cette page avant navigation. 

ARTICLE 8 : Politique de gestion des cookies

Le Responsable de traitement utilise des cookies. Un « cookie » est un petit fichier texte qui contient des informations propres à l’utilisateur du Site. Il est stocké sur le disque dur de l’internaute et peut être lu seulement par le serveur qui l’a fourni.

Par exemple, les cookies nous aident à nous souvenir de votre nom d’utilisateur lors de votre prochaine visite, à comprendre vos interactions avec nos contenus et à améliorer ces derniers en fonction des renseignements recueillis.

Certains cookies sont essentiels pour le fonctionnement du site. D’autres cookies sont facultatifs. Leur dépôt sur votre terminal de navigation nécessite alors votre consentement. 

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour bloquer l’ensemble des cookies mais le blocage de cookies essentiels pourra entraver le bon fonctionnement du site. 

Vous pouvez utiliser l’outil présent sur le site pour indiquer vos préférences en matière de cookies. 

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